Se Porto de Galinhas já é reconhecida internacionalmente pelas suas piscinas naturais de águas mornas e paisagens paradisíacas, o litoral sul pernambucano acaba de dar um salto gigantesco rumo ao futuro. O destino lançou oficialmente a MarIA, uma inteligência artificial desenvolvida para revolução na forma como os turistas planejam, tiram dúvidas e vivenciam a sua estadia em Pernambuco.
Muito além de um simples robô de respostas rápidas, a MarIA funciona como a “cara visível” de um ecossistema completo de relacionamento, que conecta inteligência de dados, marketing digital, CRM e toda a rede de hotéis, pousadas, restaurantes e passeios associados ao Porto de Galinhas Convention & Visitors Bureau (CVB).
🤖 Como funciona a MarIA no WhatsApp?
A grande praticidade para o turista é a facilidade de acesso. A inteligência artificial está disponível 24 horas por dia diretamente no WhatsApp, conversando em linguagem natural e amigável.
A MarIA consegue acompanhar todas as etapas da viagem do visitante:
- Inspiração e Planejamento: Tirando dúvidas sobre a melhor época para visitar, tábua das marés e opções de hospedagem;
- Durante a Estadia: Indicando os melhores restaurantes, roteiros de passeios de buggy, mergulho e serviços úteis na vila;
- Encaminhamento Humano: Caso o turista precise de um suporte mais específico ou complexo, o sistema transiciona o atendimento para uma equipe humana de forma fluida.
Os dados do primeiro mês de operação oficial comprovam a alta aceitação e a precisão da ferramenta. Somente no mês de maio, a MarIA realizou 2.557 atendimentos, registrando uma taxa de resolução impressionante: 96,4% das conversas foram concluídas sem necessidade de intervenção humana.
Além de ajudar quem está viajando, a ferramenta fortalece a economia local do Litoral Sul: no mesmo período, a inteligência artificial gerou 370 indicações diretas para os estabelecimentos e parceiros locais credenciados.
A estratégia refletiu diretamente no alcance digital do destino. Em comparação ao mês de março, o portal de Porto de Galinhas registrou:
- Aumento de 131% no número de usuários ativos no site;
- Crescimento de 512% nos cliques gerados;
- Salto de 146% na interação de eventos dentro do portal.
Para o presidente do Porto de Galinhas CVB, Otaviano Maroja, a MarIA coloca o litoral pernambucano na vanguarda da transformação digital no país:
“A MarIA surge para aproximar ainda mais Porto de Galinhas dos viajantes, oferecendo atendimento rápido, personalizado e disponível a qualquer hora. Mais do que responder perguntas, ela nos permite conhecer melhor quem deseja visitar o destino, gerar inteligência para nossas ações de promoção e fortalecer toda a nossa rede de parceiros”, destaca Maroja.
Já Marília Delicato, da MDM Potencialize, destaca que o sucesso do projeto está na estratégia alinhada ao trade turístico:
“Tecnologia sozinha não transforma destino nenhum, o que transforma é a estratégia por trás dela. Cada componente deste sistema foi pensado por quem entende a sazonalidade, sabe como o parceiro pensa e como o turista decide. Com estratégia, tecnologia vira resultado”, pontua Marília.
📝 Serviço — Como falar com a MarIA de Porto de Galinhas
- O que é: Assistente virtual inteligente de turismo via WhatsApp.
- O que oferece: Dicas de passeios, tábua das marés, gastronomia, hospedagem e serviços.
- Onde acessar: Nos canais e site oficial de Porto de Galinhas CVB e no perfil do Instagram @portodegalinhas.
- Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
